Kirstin Marso-Walbeck ist seit 2007 Geschäftsführerin der WZLforum gGmbH. Sie begann ihre Tätigkeit in der Weiterbildungseinrichtung nach dem Studium der Germanistischen Sprach- und Literaturwissenschaft sowie Anglistische Sprachwissenschaft an der RWTH Aachen im Jahr 2003 als Veranstaltungsleiterin und baute diesen Bereich auf. Während ihres Studiums sammelte sie als Junior-Texterin in einer Aachener Werbeagentur für Direktmarketing vielfältige Praxiserfahrungen im Bereich Werbung, die sie durch ihre Tätigkeit als PR-Assistentin beim 1. FC Köln im Bereich Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ergänzte.

Seit November 2005 ist sie zudem Geschäftsführerin des Instituts für Industriekommunikation und Fachmedien an der RWTH Aachen sowie seit 2016 Geschäftsführerin der Campus Forum GmbH, einer weiteren Weiterbildungseinrichtung auf dem RWTH Aachen Campus.

Im Juli 2018 schloss sie ihre Promotion mit dem Thema „Führungskommunikation in lean-orientierten Unternehmen“ ab.